Konzeption

Was wollen Sie im Internet erreichen? Welche digitalen Kommunikationsprozesse sind notwendig?

Der Zweck bestimmt die Mittel, nicht umgekehrt. Richten Sie Ihre Mittel nicht nach technischen Trends aus, sondern nach Ihrer Kommunikationsstrategie. Was alle machen, müssen Sie nicht nachmachen. Aber Sie sollten auf der Höhe der Zeit kommunizieren. Ohne eine digitale Kommunikationsstrategie geht nichts mehr. Im Zentrum dieser Strategie sollte in der Regel Ihre Website stehen. Aber sie allein ist nicht alles.

Die folgenden Fragen helfen Ihnen bei der Konzeption einer digitalen Kommunikationsstrategie.

Was wollen Sie dem Besucher erzählen?

Die meisten Besucher Ihrer Website sind neugierig. Auf Sie und auf Ihr Unternehmen. Sie möchten etwas erfahren. Was sind die wesentlichen Botschaften, die Sie Ihrem Besucher zuerst vermitteln wollen? Und welche Botschaften kommen an zweiter Stelle zur Vertiefung? Nutzen Sie die Rangfolge dieser Botschaften zur Gliederung Ihrer Website.

Wollen Sie Ihre Leistungen wie in einem Schaufenster präsentieren oder möchten Sie mit dem Besucher ein intensives Gespräch führen? Im ersten Fall ist eine parallele Struktur günstiger, im letzteren eine serielle wie sie zum Beispiel in einem Blog zum Tragen kommt.

Welchen praktischen Nutzen hat Ihre Website für den Besucher? Welche Aufgaben kann er mit Hilfe Ihrer Website erledigen? Kann er etwas bestellen? Findet er die gewünschten Informationen? Weiß er, an wen er sich mit weiteren Fragen wenden kann? Kurz und gut: Was muss passieren, damit er nach dem Besuch zufriedener ist als vorher?

Was wollen Sie den Suchmaschinen erzählen?

Wer im Internet etwas sucht, befragt eine Suchmaschine. Wenn Ihre Website weit oben in der Ergebnisliste erscheinen soll, müssen Sie auch die Suchmaschinen zufrieden stellen.

Die Algorithmen von Suchmaschinen bevorzugen in der Regel einzelne Webseiten mit einem spezifischen Inhalt. Je spezifischer das Thema einer Webseite, um so relevanter ist sie für die Suchmaschinen. Die Suchbegriffe, unter denen Sie gefunden werden möchten, bestimmen den Aufbau Ihrer Website mit, denn Sie können jede einzelne Webseite nur auf eine sehr begrenzte Anzahl von Suchbegriffen optimieren. Berücksichtigen Sie deshalb schon bei der Konzeption interessante Suchbegriffe und sehen Sie eine Seitenstruktur vor, die es Ihnen ermöglicht, die für Sie wichtigsten Suchbegriffe gut abzudecken.

Wie wollen Sie Besucher auf Ihre Website locken?

Es gibt viele Möglichkeiten, Besucher auf Ihre Website zu führen: Online-Anzeigen wie zum Beispiel Google Adwords, Social Media Links auf den relevanten Netzwerken, digitale Newsletter oder konventionelle Printmailings. Ganz egal wie Sie es machen, Sie wecken immer Erwartungen, die Sie auf der Website erfüllen müssen. Nicht immer ist es sinnvoll, Besucher auf Ihre Startseite zu lenken. Landingpages, die speziell für diesen Zweck erstellt werden, eignen sich besser, Besucher angemessen zu empfangen und ihnen die Informationen zu vermitteln, die sie aktuell interessieren. Berücksichtigen Sie schon bei der Konzeption Ihrer Website, was solche Landingpages leisten müssen.

Lassen Sie Raum für Improvisation

Digitales lässt sich mit wenig Aufwand verändern. Engen Sie diese Freiheit nicht durch zu rigide Richtlinien ein. Bleiben Sie flexibel. Kommunikation ist ein Fluss, der in ständiger Bewegung ist.